Privacy

Bijgewerkt op 26 oktober 2026

domo is een digitale huisgids voor gasten van vakantiehuizen. We verzamelen zo weinig mogelijk: gasten hebben geen account en geven ons geen naam, e-mailadres of telefoonnummer. Alles draait in de EU.

Wie we zijn

domo (domo.help) is verantwoordelijk voor deze app. Vragen of een verzoek over je gegevens? Mail privacy@domo.help. De gastheer of gastvrouw van een huis bepaalt zelf wat er in de gids van dat huis staat.

Als je gast bent

• Geen account. Je opent de gids via een privélink van je gastheer. Een cookie onthoudt dat je de link hebt geopend (maximaal 30 dagen), een tweede cookie je taalkeuze.
• Je vragen. Een vraag (en eventueel een foto) gaat naar een AI-dienst van Scaleway in Parijs, die samen met de gids van het huis een antwoord maakt. Beantwoorde vragen bewaren we niet, tenzij de gastheer een vragenlogboek heeft aangezet: dan staat dat in de gids, en worden je getypte vragen (nooit foto's) zonder naam of IP-adres 7, 30 of 90 dagen bewaard, zoals de gastheer kiest. Een vraag die de gids niet kon beantwoorden, laten we de gastheer zien zonder naam of IP-adres, zodat die de gids kan aanvullen. Die vragen worden na 90 dagen verwijderd.
• Berichten aan je gastheer. Als de gastheer dat aanzet, kun je vanuit de gids een bericht sturen. Alleen de gastheer leest het. We vragen niet wie je bent: het gesprek hoort bij een cookie in je browser. Berichten worden versleuteld opgeslagen en 30 dagen na het laatste bericht verwijderd. Je kunt het gesprek zelf eerder verwijderen in de gids. De gastheer krijgt een mail met alleen een link, niet jouw tekst.
• Foto's. Je browser haalt locatiegegevens uit een foto voordat hij verstuurd wordt. We gebruiken hem voor dat ene antwoord en bewaren hem niet.
• Offline. Wifi, de instructies om binnen te komen en de huisregels worden op je telefoon bewaard zodat je ze zonder bereik kunt lezen. Ze worden gewist zodra je link verloopt of vervangen wordt.
• Je IP-adres gebruiken we alleen tijdelijk in het geheugen om misbruik te beperken (maximaal 40 vragen en 20 berichten per uur). We schrijven het niet weg en loggen het niet.
• Geen trackers. Geen advertenties, geen analytics, geen scripts of lettertypen van Google, Meta of andere partijen. Pas als jij op een link naar Google Maps, YouTube, WhatsApp of Signal tikt, ga je naar die dienst.

Als je gastheer bent

• We bewaren je e-mailadres om je in te laten loggen, met eenmalige links die na 15 minuten verlopen. Van elke link bewaren we alleen een vingerafdruk, met je IP-adres, om misbruik te beperken.
• We bewaren wat je over je huis invult: adres, telefoonnummer, wifi, instructies, apparaten, plekken in de buurt en foto's. Je wifiwachtwoord, de instructies voor aankomst en vertrek, de gastlink, berichten van gasten en het vragenlogboek zijn versleuteld opgeslagen met AES-128 (Fernet, met een HMAC-SHA256-controle tegen wijzigingen).
• Een adres zoeken we op bij OpenStreetMap om de afstand tot plekken te berekenen. Foto's van typeplaatjes en handleidingen gaan naar dezelfde AI-dienst in Parijs om merk en model of stappen voor te stellen.
• Je kunt je account en alles wat erbij hoort zelf verwijderen via Instellingen. Daarna staat het nog maximaal 8 weken in onze back-ups, die met AES-256 versleuteld zijn (restic).

Wachtlijst

Met je e-mailadres op de wachtlijst sturen we je één bericht als domo opengaat.

Waar je gegevens staan

Je rechten

Je kunt je gegevens inzien, laten verbeteren of verwijderen, en bezwaar maken. Mail privacy@domo.help. Ben je het niet eens met hoe we ermee omgaan, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.